ライフェックス 公式note

D2Cブランドのマーケティングパートナー、ライフェックスの公式note。会社のカルチャーや一緒に働く仲間のこと、サービスに対する想い、D2C・マーケティングに関わるお役ち情報を発信します。https://lifex-group.co.jp/
    • How to CRM
      How to CRM
      • 2本

      EC通販・D2CにおけるCRMの情報をお届けします。

    • チーム ライフェックス
      チーム ライフェックス
      • 4本

      ライフェックスの社員についてのインタビュー記事です。 ライフェックスの魅力をたくさん伝えていきます!

    • <200社支援実績から語る>コールセンターのイロハニホ
      <200社支援実績から語る>コールセンターのイロハニホ
      • 5本

      EC・D2Cブランドを運営する際、お客様と直接やりとりをする唯一の接点がコールセンターです。このマガジンでは16年間コールセンター業界に関わり、約200社の通販事業、D2C事業のコールセンターを立ち上げ、運用してきたライフェックス高井が、コールセンターのノウハウや考え方を惜しみなくお教えします! コールセンターの立ち上げや現状のコールセンターに課題を感じられている方にぜひおすすめです!

通販CRMは日本流「おもてなし」

CRMとは?英語のCustomer Relationship Management(カスタマー リレーションシップ マネジメント)の略で、日本語に訳すと顧客関係管理(顧客管理)という意味になり…

スタバの顧客ロイヤリティ最下位から考えるブランディングのPDCAの重要性

皆さんはスターバックスコーヒーと言えば、何を思い浮かべるでしょうか。 美味しいコーヒーや、お洒落で居心地の良い店内、丁寧な接客、はたまたMacで仕事をしているビジ…

CRMの本質とテクニックを語る。

 ライフェックスはCRM(カスタマーリレーションマネジメント)を軸に事業を展開してきた会社です。CRM責任者でもあり、CRMに13年以上携わってきたメンバーに、CRMの本質と…

社内一の情報通から聞いた雑談力の磨き方

仕事以外で1週間で何かを調べてアウトプットするのは重要な習慣です。いかに面白いネタを引っ張ってきて、それを深掘りして聞き手にヒットするようにその時々で視点を変化…

コールセンターの成果を改善する方法~200社の運用実績から語る⑤

コールセンターの運営にゴールはない私は16年間コールセンターの運営に携わってきました。その中で一つの結論に達しました。電話の窓口がある限りゴールはない。そして安定…

【6/10共催ウェビナー開催】通販事業者必見!ブランディング×不正防止×Web接客の最前線事例ぜんぶ見せ!

Web接客のチャットボット「BOTCHAN」を展開するwebnal社とECサイトの不正対策を行うインフォニア社、そしてブランディングを基軸としたマーケティング支援を行うライフェッ…