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<200社支援実績から語る>コールセンターのイロハニホ

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EC・D2Cブランドを運営する際、お客様と直接やりとりをする唯一の接点がコールセンターです。このマガジンでは16年間コールセンター業界に関わり、約200社の通販事業、D2C事業の… もっと読む
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2021年4月の記事一覧

200社の運用実績から語る① 失敗しないコールセンター構築!最初に必要な3つの事

はじめに今回は、ライフェックスが支援する領域の中でも、なかなか実態が知られていないコール…

コールセンターを選んだ後に「思ってたのと違った」とならないようにするために、準備…

「コールセンターをリプレイス(移管)したい」とよくご相談いただくことがあります。今お願い…