<200社支援実績から語る>コールセンターのイロハニホ

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コールセンターのKPI。大切なことと必要なことの違い~200社の運用実績から語る…

もちろんKPIは大切です。今回はコールセンターの成果を計る上で事業者側が設定するKPIについて…