＜200社支援実績から語る＞コールセンターのイロハニホ

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EC・D2Cブランドを運営する際、お客様と直接やりとりをする唯一の接点がコールセンターです。このマガジンでは16年間コールセンター業界に関わり、約200社の通販事業、D2C事業の… もっと読む

#マーケティング支援

もちろんKPIは大切です。今回はコールセンターの成果を計る上で事業者側が設定するKPIについて…

3年前