こんにちは！ライフェックス広報の丸山です。
ライフェックスでは四半期ごとに最も結果を出したメンバーをMVPとして
表彰し、メンバー全員で賞賛しあう文化があります。

今回は、第3QuaterのMVPを受賞したHRの飯嶌さんにインタビュー！
HRの責任者としてSalesチームやMarketing Divisionの中途採用をはじめ、人事制度の構築や運用など幅広い業務を担う飯嶌さんに、MVP受賞のエピソードや今後について聞いてみました！

ご褒美は星野リゾート！顧客体験を通じて得られたこと

---MVP受賞おめでどうございます！今のお気持ちを教えてください。

3QのMVPを受賞できるとは思っておらずとても驚きました。セールスチームの立ち上げにあたり採用はできましたが、その他のチームの採用が少し後手になっているので率直に言うと私で良かったのか？と思いました。

---そうだったんですね。家族の反応はどうでしたか？

受賞したことを妻に伝えたところ大変喜んでくれました。コロナ禍もあってテレワークをすることもあり、自宅で20時・21時まで面接をするケースがあります。その様子を知っているので「成果として認められてよかったね」と言ってくれました。

---受賞された際の報奨金でご家族で星野リゾートに行ったと伺いました。いかがでしたか？

いつか行ってみたいと思っていた星野リゾート 界 アンジンへ家族で旅行してきました。InstagramやTwitterなどで情報は見ていましたが、さすがのホスピタリティでした。電話すればすぐに必要なものを届けてくれますし、子どものご飯を温めたいと相談したら、お盆に載せて返してくれたり。ちょっとしたことなんですが、相手を満足させ、想像を超えることって普段の仕事においても重要だと改めて学ぶところが多かったです。

---それはいい体験でしたね！

よい顧客体験・ユーザー体験＝満足度が上がる。
それによって、また行きたいと思えたということは提供されている価値やサービスが適正であると、今回行ってみてわかったことです。

ご支援させていただいているクライアントの満足度を上げ、当社から新たに（引き続き）サービスを受けたいと思ってもらえることが大切であると旅行を通して思いました。

HRとして意識していること、モチベーションの源泉

---飯嶌さんはHRとして見えない価値を提供して、採用に導くという点で重要なところを担っていますよね。

そうですね。面接を通してライフェックスのカルチャーを伝えることやフロントに立っている私の姿勢や話し方で内定後の意思決定に大きく左右されます。だからこそ、面接を含めた選考フローをどのように設計するかがとても重要に思います。

---HRとして意識していることはありますか？

今までやってきたことがライフェックスで活かしていけるのか？転職先を決める際の意思決定するポイントについては質問をよくしています。働き方・コミュニケーション・一緒に働くメンバーなどと言った言葉がよく出てきますが、そこからもっと深掘りしてお聞きすることを意識しています。

「働き方」といってもテレワークがいいのか、出社が良いのか。「人」といってもどんな人と働きたいのか、逆にどんな人が苦手なのか。そういう細かいところをしっかり聞いた上でライフェックスの魅力をお伝えすることを心がけています。

---この1年で大変なことも経験されてきたかと思いますが、モチベーションが下がることはありませんか？

内定をお出しし、辞退の連絡があったときは残念だったなと思います。でも良いことだけをお伝えし入社頂いても「聞いていた話と違う」と、早期退社してしまうのが1番残念なことです。意思決定できる情報をちゃんと渡せたかどうかが大事です。あくまでも採用はお見合いみたいなものでお互い納得することが重要だと考えています。その上で違う会社を選ばれたのであれば仕方ないですね。

---飯嶌さんのモチベーションの源泉はどこにあるんでしょうか？

会社が大きくなる第一歩として、採用は大きな比重を担っています。ライフェックスで活躍できそうな方にご入社いただくのが大事なので、そういう人に出会うまでやり続けるっていうのが、今のモチベーションの源泉です。未来の組織を想像するだけでワクワクしますね！

ゆくゆくは必要な人材を必要なタイミングで採用できるHRでありたい

---ライフェックスのどういうところが好きですか？

ちょっと抽象的かもしれませんが、ホスピタリティが高い人が多いところが好きですね。「私がやりますよ」って進んで動く方が多いと思っています。 「楽しむこと」もライフェックスが大事にしているところなので、イベントや新しいプロジェクトに対して、率先して動くメンバーがとても多いです。

---HRの立場からみて、どんな人にライフェックスに入ってきてほしいですか？

素直でいい人、前向きな人がいいなと思ってます。「完璧に同じ方向を向いて仕事をしてください」というわけではないですが、何か新しいことをするときに「大変だけどやりましょうよ」と前向きな発言ができる人は、いいなと思います。一緒に組織を作っていける、そういう方とご一緒できたらとても嬉しいですね。

---最後にズバリ、HRとしてこれからコミットしたいことは何でしょうか？

必要な人材を必要なタイミングで採用できるHRになることです。評価制度もしっかり作って、運用するというところまで今年はコミットしたいです。
ライフェックスらしい、他社にはない評価制度を考えたいですね！

---飯嶌さん、ありがとうございました！