<200社支援実績から語る>コールセンターのイロハニホ

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アウトバウンドの進化した真価を問う。新たなSMoTアプローチという施策紹介

リテンションの改善のための今ホットな施策とは通販の定期モデルで販売されている企業様はリテ…

コールセンターのKPI。大切なことと必要なことの違い~200社の運用実績から語る…

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コールセンターの応答率は設定次第で変動する!KPI絶対王者「応答率」のマジックにつ…

応答率は変動する!?応答率とは「鳴った電話(以下、「呼」)」のうち、「何件応答できたか」…

200社の運用実績から語る① 失敗しないコールセンター構築!最初に必要な3つの事

はじめに今回は、ライフェックスが支援する領域の中でも、なかなか実態が知られていないコール…