新規客をリピーターに変え、LTVを再浮上させるD2C必須ツールの秘密とは

こんにちは！ライフェックスCRMチームの 江森です。 「定期商品の解約率を下げたい」 D2Cのクライアント様をご支援させていただいている弊社では特に継続率のご相談を多くいただきます。 クライアント様からは、 「2回目以降の継続率が上がらないので次の企画の予算が組めない」 定期商品の継続率が伸びないまま、新規顧客を獲得し続けると追加で予算を投入していかなければ売上を維持することができません。 このまま継続率が伸びなければ、当然LTVも落ちることになり、ROAS（広告