ライフェックス 公式note

D2Cブランドのマーケティングパートナー、ライフェックスの公式note。会社のカルチャーや一緒に働く仲間のこと、サービスに対する想い、D2C・マーケティングに関わるお役ち情報を発信します。https://lifex-group.co.jp/

スタバの顧客ロイヤリティ最下位から考えるブランディングのPDCAの重要性

皆さんはスターバックスコーヒーと言えば、何を思い浮かべるでしょうか。 美味しいコーヒーや、お洒落で居心地の良い店内、丁寧な接客、はたまたMacで仕事をしているビジ…

CRMの本質とテクニックを語る。

 ライフェックスはCRM(カスタマーリレーションマネジメント)を軸に事業を展開してきた会社です。CRM責任者でもあり、CRMに13年以上携わってきたメンバーに、CRMの本質と…

社内一の情報通から聞いた雑談力の磨き方

仕事以外で1週間で何かを調べてアウトプットするのは重要な習慣です。いかに面白いネタを引っ張ってきて、それを深掘りして聞き手にヒットするようにその時々で視点を変化…

コールセンターの成果を改善する方法~200社の運用実績から語る⑤

コールセンターの運営にゴールはない私は16年間コールセンターの運営に携わってきました。その中で一つの結論に達しました。電話の窓口がある限りゴールはない。そして安定…