ライフェックス 公式note

D2Cブランドのマーケティングプロデュースカンパニー、ライフェックスの公式note。会…

ライフェックス 公式note

D2Cブランドのマーケティングプロデュースカンパニー、ライフェックスの公式note。会社のカルチャーや一緒に働く仲間のこと、サービスに対する想い、D2C・マーケティングに関わるお役ち情報を発信します。

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  • ベテランママが答える!プレママ&新米ママお悩み相談室

    ワーママとして両立しながら働ける環境を探しているプレママや 育児と仕事の両立に悩んでいる新米ワーママのお悩みに リアルな実体験を添えてお答えします!正解はないけど、共感はしてもらえるかも!うまくいったこともいかなかったこともお伝えしていければと思います!

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    ライフェックスは仕事もプライベートも100%充実させる新しい働き方制度"ワッフル(Work fullness)"を導入しました!新しい働き方についての発信記事をまとめています。

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記事一覧

【社内飲み】オンラインでの飲み二ケーションについて20代社員が考えてみた。

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通販CRMは日本流「おもてなし」

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【社内飲み】オンラインでの飲み二ケーションについて20代社員が考えてみた。

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先日ライフェックスでは、
歓迎会を兼ねてオンライン飲み会を実施。
自宅には、塚田牧場の家飲み便セットと
お酒用にQUOカードが到着!

家飲み便の種類が豊富で、
メンバーそれぞれが「えらぶ楽しさ」を実感。

届いた家飲み便セットはこちら!
お皿に盛り付けることで気分もUP♪
(そのままのプラ容器で温めるだけでもOK)

さて本題へ。
社内の人間関係は、
「業務外の飲み会の場で形成される」
という考

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通販CRMは日本流「おもてなし」

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CRMとは?英語のCustomer Relationship Management(カスタマー リレーションシップ マネジメント)の略で、日本語に訳すと顧客関係管理(顧客管理)という意味になり、一般的には顧客管理システムの意味で使われることが多い用語です。

CRMにおける重要な考え方顧客関係管理というからには、顧客を管理して、顧客との良好な関係性を構築していくというのがCRMの思想です。よって一

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スタバの顧客ロイヤリティ最下位から考えるブランディングのPDCAの重要性

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皆さんはスターバックスコーヒーと言えば、何を思い浮かべるでしょうか。

美味しいコーヒーや、お洒落で居心地の良い店内、丁寧な接客、はたまたMacで仕事をしているビジネスマンでしょうか。

日本人にとっても馴染みのあるコーヒーチェーンのブランドとして認知されているスターバックスコーヒーですが、衝撃的なニュースが話題になっていました。

それは、スターバックスコーヒーの顧客ロイヤリティが調査の結果、最

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CRMの本質とテクニックを語る。

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 ライフェックスはCRM(カスタマーリレーションマネジメント)を軸に事業を展開してきた会社です。CRM責任者でもあり、CRMに13年以上携わってきたメンバーに、CRMの本質とまずやるべきCRMについて聞いてみました!

ーINTERVIEWー 西部 好範 Nishibu Yoshinori
2008年テレビ朝日リビングに入社。リサーチ・商品分析・顧客分析・システム・フルフィルメントを担当。データベ

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社内一の情報通から聞いた雑談力の磨き方

社内一の情報通から聞いた雑談力の磨き方

社内で全体会議やイベントがあると、必ずといってファシリテーションを任される人がいます。社内一の情報通でどんな時でもクスッと笑えるような小ネタを挟んだり、へぇーと思う話をして場を沸かせてくれたり。

今日は、そんな雑談力に長けた江森さんに雑談力の磨き方を聞いてきました!

話す練習の習慣をclubhouseで作る
--江森さんは、全体を見て場の空気感を作ったり、相手に合わせた話題の出し方がすごく上手

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コールセンターの成果を改善する方法~200社の運用実績から語る⑤

コールセンターの成果を改善する方法~200社の運用実績から語る⑤

コールセンターの運営にゴールはない私は16年間コールセンターの運営に携わってきました。その中で一つの結論に達しました。電話の窓口がある限りゴールはない。そして安定し続けることもない、ということです。

なぜならば、コールセンターの成果を改善するという課題はどの事業者はいつだって大なり小なり抱えていましたし、また、コールセンター自体もそれを課題と捉え、日々改善活動をしているからです。

満足のいく成

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